为助力业务高质量发展、拓展外出服务渠道，解决网点服务覆盖有限问题，恒丰银行临沂分行以移动拉杆箱为载体,突破网点限制，采用“业务+运营”双轨覆盖模式配先查，打造“1+1+1”柔性外出服务团队，由客户经理、飞行主管、弹性柜员组成服务“铁三角”，将金融服务延伸至企业“家门口”，补足传统网点服务短板，为企业提供更灵活、贴合需求的金融服务，传递恒丰银行“恒暖”温度。
开户加速度，攻克企业“时间紧”难题
东岳机械股份有限公司是国家专精特新“小巨人”企业，得知集团下企业因开户流程繁琐、耗时长、距离远、公章携带不便等原因无法去网点办理，临沂分行柔性服务团队为其定制上门服务。团队携移动拉杆箱上门，以“线上尽调预审+线下开户核验”模式，为企业提供一站式服务，仅用时40分钟，便完成账户开立、产品签约全流程。临沂东岳压力容器设备制造有限公司财务负责人表示：“恒丰银行是第一家上门为我们企业服务的银行，这次上门开户大大节省了我们往返网点的时间，服务既高效又贴心。”
为企业“公章外带”松绑，打通服务快车道
聚焦国企公章外带管控严、流程繁琐的难题，临沂分行柔性服务团队主动启动“上门服务”模式，提前与山东高速林产业供应链有限公司沟通，梳理材料清单，逐项明确准备要点配先查，避免因材料不全多次往返，成功化解公章使用不便困扰，助力业务一次办结。柔性服务团队以精准服务为国企打通公章外带“绿色通道”，让金融服务跑在企业难题前面，让企业在合规办业务的同时，感受金融服务温度。
现场指导优体验，赋能企业高效服务
临沂分行柔性服务团队成员现场协助企业完成网银下载、签约等业务，以“手把手”指导方式，帮助企业快速掌握网银操作核心功能，实现业务办理“零障碍”。团队成员向企业开展防范电信诈骗金融知识普及宣传，同时结合企业实际需求，现场开展业务产品讲解，将产品优势与应用场景直观呈现，助力企业精准匹配适配方案，提升金融服务获得感与满意度。
下一步，临沂分行将持续优化“上门办”服务模式，拓展服务场景、升级团队能力、深化需求响应，以更精准、更高效的金融服务，为企业发展注入持久动能。
来源：恒丰银行
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